台北捷運公司今(14)日表示，為舒緩尖峰時段捷運車廂間的擁擠情況、降低旅客上下車及走路滑手機意外風險，自9月16日起到9月20日上午8至9時尖峰時段，將有服務人員向民眾進行宣導，提醒乘客注意後背包及手機使用安全，往後也會搭配廣播、影片等多元宣導方式，期待能形塑成另一個捷運禮儀及風氣。
自9月16日起到9月20日上午一個小時的尖峰時段，在捷運臺北車站、西門站、忠孝新生站、忠孝復興站及大安站，可以看到身穿黃色背心的服務人員，貼心提醒旅客後背包及手機使用安全，目的是舒緩擁擠的乘車空間，以及避免不自覺造成後背包碰撞其他旅客。此外，服務人員也會叮嚀旅客上下車及走路時不要看手機，避免不小心踩空跌倒。
台北捷運公司指出，過去有不少後背包影響列車行駛的案例，例如有些後背包客才擠進車裡，後背包來不及跟著進去，導致關閉中的車門夾到後背包，無法正常關閉；或者旅客背著後背包倚靠車門，於車門關閉時造成影響，導致列車延誤，影響其他旅客的乘車時間。
目前除了重點車站人員宣導外，台北捷運公司將陸續透過名人或明星車站廣播、列車車門彩繪、車站電視宣導影片、插畫海報等多元方式加強宣導，讓旅客看得到，也聽得到。期許「後背改手提，你我有空間」、「後背改前背，你我都安全」能如同捷運禮讓、排隊文化般，形成另一個捷運禮儀，深植人心。
台北捷運目前每日平均運量達210萬人次，在上、下午尖峰時段，部分路段車廂人潮眾多，站立空間狹小。台北捷運公司陸續接獲一些相關的旅客反映案件，針對部分旅客的後背包因為「不自覺」擦撞造成部分旅客不舒服，因此希望藉由宣導提升民眾的乘車品質與舒適度。
