華航在今日下午4時，於台北分公司會議室召開記者會，針對國安免稅菸品案說明。董事長謝世謙今日下午召開記者會為此事道歉，並會改進內控、調查後對相關人員進行懲處，未來專機免稅品銷售會依照一般客機作業，預防未來再發生如此狀況。
根據華航提供資料，這次總統「自由民主」出訪之旅，預購菸品數量9274條，另外於機上購買735條，總共為10009條。
董事長謝世謙兩度於記者會中致歉，他表示，這次交易都是在飛機上完成，不是在國內，而是在空中 (境外)完成交易，沒有在國內完成刷卡的情況。專機免稅品銷售也是依照正常流程進行。謝世謙說，外傳華航高層開放後台系統讓人訂購、高層協助打盤都不是事實，承辦人員就是一般人員。
華航說明，他們的免稅品銷售都有SOP做法，專機屬於特殊包機型態，目前專機之SOP主要針對如何提升服務品質，亦提供免稅品預購專案路徑，但對於未能依照菸害防制法開放菸品預購、解除數量上限以方便專機人員於網路和APP預購、未能提醒菸品數量限制等等相關內控作業，華航會再予以加強。
華航表示，未來將不再開放專機預購，比照一般客機，確實依照搭機人數攜帶合法數量菸品，並在機上完成交貨，不於機邊交貨，以防未來還有類似情事發生。
謝世謙說，之後會召開專案小組處理此事，並召開人評會，針對相關人員進行懲處。但如果是依循過往慣例執行任務的基層人員，公司會秉持著照顧員工的態度從寬處理，至於主管懲處，則待調查清楚後，由人評會決議。
華航今公布2014-2019年專機任務菸品銷售數量。 圖：華航/提供
