去年烽火連天的499之亂，中華電信首先被開鍘，遭國家通訊傳播委員會（NCC）重罰，經過幾番上訴後，最近最新判決出爐，改罰120萬。

去年中華電信開辦限時7天的499吃到飽方案，除了引起競業紛紛調降價格，門市也因無完善配套措施，致客服電話無法接通、電信門市及客服App軟體處理過久。民眾怨聲載道，國家通訊傳播委員會（NCC）認為，中華電信涉有營運不當損害使用者權益，依電信法裁處新台幣200萬元。

不過北高判決書指出，中華電信已改善門市、客服狀況，符合NCC要求，加上各地方政府已經針對員工超時加班裁罰，累計420萬元，最後判決NCC應「另為適法處分」。今年NCC委員會也一改過往態度，僅對中華電信處以120萬元罰鍰。