一名林姓女子今（ 2018 ）年 6 月與友人欲搭乘台灣虎航赴沖繩旅遊，但於桃園機場報到時要求更改航班，過程與地勤人員爆發嚴重衝突，最後兩人都沒搭上飛機，事後林姓女子向台虎求償 2 張來回機票，共 13,578 元。台虎則稱是林姓女子在票務櫃檯行徑失控，並提出她在 3 月就曾有影響航班起飛紀錄，反告求償 16, 783 元，目前全案已進入司法程序。

根據《蘋果日報》報導，林姓女子自稱家境富裕，今年 6 月 25 日與友人相約到沖繩旅遊，但於桃園機場報到時發現與友人班機時間不同，擔心患有恐慌症的她無法獨自搭機，因此要求更改航班時間，卻不願意支付 2,000 元手續費和價差，過程與地勤人員爆發嚴重衝突，兩人也錯過班機起飛時間。

林姓女子指控，正當她打算付錢改票，台灣虎航竟派出一名身高約 180 公分的男主管大喊「不要給她改」，讓她當場情緒崩潰，激動之下揮倒咖啡並濺灑到地勤人員，此時男主管對她作勢揮拳，還用胸部頂撞，導致她玩興大減，回家後決定對台虎提告，求償 2 張來回機票損失，共 13,578 元。

▲林姓女子表示，當時台灣虎航派出高壯男主管對她作勢揮拳，但台虎回應，經查閱監視錄影帶畫面，林姓女子指控與事實不符。（圖／記者陳致宇攝）

對此台灣虎航回應，林姓女子指控與事實不符，她當天於機場進行報到手續時，才發現林姓旅客與友人的航班不同，於機場櫃台要求協助改票作業，地勤人員也予以協助。不料，林姓女子於票務櫃檯突然行徑失控，以激烈手段抗議，還將熱咖啡潑灑至地勤上，事後林姓女子還主動多次散播不實指控，指稱台虎地勤打她，然而經查閱監視錄影帶後，並無林姓旅客指控的情況發生。

台灣虎航表示，林姓女子與同一名友人今年 3 月 26 日前往沖繩，班機於跑道加速準備起飛時，林姓女子突然宣稱自己恐慌症發作要立刻下機，班機因此延誤 54 分。但台虎認為，林姓女子坐擁北市豪宅、每月頻繁出國，罹患恐慌症恐非事實，因此向林姓女子反告求償機組員薪資、油料、推機費用等，共 16, 783 元。

台灣虎航強調，更改航班須支付相關費用，官網上都有詳細列出規定，但林姓女子不願負擔票差及手續費，沒搭到飛機是自己行為所致，不可歸責於台灣虎航。本案目前已進入司法程序，台灣虎航將靜候判決結果。