交通部台灣鐵路管理局今（22）日中午表示，針對昨天下午發生的普悠瑪出軌翻車事故，目前傾倒車輛皆已扶正，檢察官指派刑事警察局會同該局相關人員逐車搜索採證，待檢察官同意放行，即可將事故車輛吊離。針對死亡旅客，先行致送慰問金每人10萬元；受傷旅客每人5,000元。後續有關受傷醫療及死亡理賠，依照相關賠償規定辦理，並成立詢問處理及後續理賠聯絡窗口。待事故原因出爐後，台鐵局將請相關單位加強路線檢測及進行普悠瑪列車特檢。
台鐵表示，經該局漏夜派員搶修於今（22）日05時12分搶通西線恢復單線雙向行車(慢行40K/H行駛)，第一班列車4102次於05:54通過現場，公路及空運仍持續備援。目前傾倒車輛皆已扶正，檢察官指派刑事警察局會同本局相關人員逐車搜索採證。待檢察官同意放行，即可將事故車輛吊離。
台鐵指出，該事故未受傷旅客由該局派接駁車送至東澳站、羅東站，轉乘列車繼續至花蓮、台北，共開行羅東=東澳間接駁客運，共計278輛次，接駁旅客約11,000人次。行政院也已成立鐵路事故行政調查小組，交通影響程度統計至22日10時00分影響78列次5,752分，旅客21,950人。
目前台鐵針對死亡旅客，先行致送慰問金每人10萬元；受傷旅客每人5,000元。後續有關受傷醫療及死亡理賠，依照相關賠償規定辦理，並成立詢問處理及後續理賠聯絡窗口：運務處營業科徐竹平專員(0937-607918)及綜核科黃智郁專員(0933-752018)。
另外，指定班次對號列車車票延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費，或免費搭乘同區間同等級車種列車1次；未指定班次之對號列車車票或非對號列車車票延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內免費搭乘同區間同等級車種列車1次，電子票證旅客可辦理0元解卡，定期票旅客可延長使用1天，造成旅客時間延誤，台鐵局深致歉意。後續
俟鐵道局及該局行保會完成出軌事故原因調查後，將責成相關單位辦理改善措施，該局並同時請相關單位加強路線檢測及進行普悠瑪列車特檢。
延伸閱讀：
