日本新聞報導今年10月1日開始的黃金周，中國人海外旅遊的第一目的國是日本，第二是泰國。中國遊客熱切前往日本旅遊讓日本人喜孜孜地報導，這樣的大量人流不啻替日本觀光產業製造了豐厚的年終獎金與加薪的機會。
這就讓我想起先前台灣觀光局提到今年來台旅客人數的下跌，不僅是中國客人不見了，連這兩年政府刻意拉攏的日、韓乃至於東南亞的遊客，除了越南外，也全面下跌。無聊與空洞無物是許多遊人不願來台灣旅行的原因。
台灣政府再不務實的面對國內外遊客全面減少的現象，努力想方設法在提出真正能讓觀光產業提升改頭換面的做法與計畫，台灣的觀光事業不僅將吃不到2020年東京奧運的東亞觀光大餅，政體觀光產業的向下沉淪，真的很危險了。
日本就是這麼吸引人
這次前往日本東北地區與東京都拜訪之際，友人脫口而出：每次來到日本，看到日本的東西又可愛又有創意，即使再怎麼自我克制，都會忍不住的想一買再買。
是的，看到10月黃金假期，不分韓國、台灣、中國甚至泰國人瘋狂的在東京消費、玩樂，甚至願意大排長龍的在免稅店中搶購日本產品，不論是食衣住行各類的產品，總歸一句話：日本，就是這麼吸引人。
美好的觀光體驗更可超越歷史仇恨與政治對立。如果不在日本見識到無數的中國人熱情地衝進藥妝店與免稅店大肆採購，看到中國人愉悅地享受在日本的觀光旅遊設備與活動，很難令人理解這兩個國家曾經在近一個世紀前展開了12年的中日戰爭，而且這個衝突的幽靈一直糾纏了60-70年，不斷成為東亞局勢時有緊張，時有僵持的原因最大障礙，甚至中日兩民族也常常敵視對方，對於敵國人民嗤之以鼻。
這樣的熱情享受旅遊行程說明有內容的旅遊，有溫度的旅遊，安全舒適的旅遊才是人民所在乎的，好的旅遊品質常常是民眾心魂所繫，日夜思念的，也是能夠跨越文化與種族藩籬而贏得各界人士掌聲的。
安全、便利、乾淨與衛生的國度
筆者在日本碰到來自世界各國遊客也常常碰到台灣去的旅客，近年來台灣遊日人口的狀態跟以往不同，這次有見到兩個年輕高中女孩自己結伴遊日，也見到一位年長女士獨自前往日本各地旅遊，更遇到一家三口到日本享受旅遊時光的年輕夫婦，日本彷彿就是這些台灣民眾出國旅遊的第一選擇，甚至根本唯一的選擇。
為什麼這些台灣民眾努力的往日本旅遊，卻不太往他國前進或是留在本島消費呢？除了台灣社會深受日本文化影響而依從日本外，日本旅遊能夠吸引台灣民眾死忠不渝的原因，主要有四點: 安全、便利、乾淨與衛生。
安全。除非是不法行為，前往日本旅遊人身財產安全是受到充分保障的，在日本也很少發生社會治安的困擾，除非天災人禍發生，很少聽說遊客會受到甚麼傷害或暴力對待的，也很少聽說有欺騙外國人的事件。
便利。除了購物便利外，日本的交通發達，又能線線連接、處處到位，甚至很少誤點的紀錄，讓民眾能夠做最適當的時間規劃，不用擔心延遲或過早。
潔淨。日本是個講究潔淨的國度，無論走到哪裡都是乾乾淨淨的，在街上也看不到垃圾桶，他們正在推廣“把垃圾帶回家”的觀念，希望建立民眾減少製造垃圾的觀念。
衛生。為了建立衛生的社會環境，除了不斷改善流程，更新設備，更不斷的借用新科技的力量來打造無害健康的生活品質，這讓民眾在日本能享用到物真價實且安全無虞的食用品。
看看日本，想想台灣，這也就是觀光客與台灣民眾對於台灣旅遊品質種種打強的原因。
有內涵的旅遊
日本的旅遊是個有故事性又有創意性的體驗環境。大的從景點的規畫、景點的布置與設計，小到一個鐵路便當的擺置與內容物都能呈現觀光旅遊景點的故事性與緣起性，這種有深度的旅遊經歷也形成台灣民眾愛去日本觀光的主因。
缺乏文化內涵的旅遊，是台灣旅遊越來越無聊，越來越不吸引人的原因。超越政治的攻訐，政府可該知道中正紀念堂以及蔣介石對於日本與中國遊客的吸引力，如今政府卻要帶頭拆掉賺觀光財的金母雞，這樣的思考邏輯毋寧怪哉。
政府趕快加油
政府你嘛幫幫忙，來台觀光客逐步下滑與萎縮，主因就在於台灣無聊又不完全讓人信任，政府該做的是趕快結合業者創造符合體驗觀光的旅遊模式，並且結合各單位力量建立安全、便利、乾淨與衛生的旅遊環境。
政府不要總只是想拿錢補帖業者，要他們到處挖東南亞遊客到台灣，或只是把責任推到中國打壓。如何徹底該善旅遊環境才是吸引觀光客之道。
交通時刻清楚精準，才能讓觀光客放心旅遊。 圖：邱智淵/提供
