根據台灣高速鐵路股份有限公司表示，暴雨來襲，台灣高鐵加強準備，於今日（24）全線正常營運。
高鐵公司從昨日（23）上午起，即啟動加強應變機制，嚴密監控全線降雨情形，並要求位在受影響區域之車站、基地，比照颱風應變標準，定時巡檢、回報，以維護營運及旅客安全。鑒於豪雨持續未歇，台灣高鐵已於昨晚10時提升應變等級，成立「緊急應變中心」（EOC），以加強應變準備。 至目前為止，。惟受到熱帶性低氣壓帶來強烈降雨，部分路段洪水及降雨偵測器作動，達到運轉限制標準時，為確保運行安全，列車將採取限速行駛。高鐵公司呼籲，豪雨期間容易發生意外危險，勿必注意自身安全，進入車站時，注意地面有無濕滑狀況，並避免奔跑，以維護自身安全。
台灣高鐵豪雨期間相關退費及退票規定，說明如下：
1.考量本次豪大雨造成部分縣市停班停課，如旅客行程之起站或訖站為宣布停班停課之縣市，而無法搭乘列車或無法於退票期限前取消行程時，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
2.為確保運行安全，若部分路段之雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將限速行駛，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定。
3.高鐵營運服務最新資訊，敬請旅客查閱台灣高鐵企業網站（http://www.thsrc.com.tw/）、高鐵App「T Express」所發布之最新消息，或洽詢高鐵顧客服務中心專線：電話4066-3000（手機請加02），苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費，服務時間為每日上午6時至晚上24時。
