499之亂 立委建議交部撤換中華電信管理階層

新頭殼newtalk | 陳映瑜 綜合報導
1970-01-01T00:00:00Z
中華電信在日前推出499吃到飽限時方案,吸引大批民眾爭相辦理,也造成各門市大排長龍、員工超時工作問題。不少立委在今 (14) 天質疑中華電信管理階層不重視客、未體恤勞工辛苦,立委李昆澤更建議交通部須負督導義務、撤換相關管理階層。   圖:朱蒲青/攝
中華電信在日前推出499吃到飽限時方案,吸引大批民眾爭相辦理,也造成各門市大排長龍、員工超時工作問題。不少立委在今 (14) 天質疑中華電信管理階層不重視客、未體恤勞工辛苦,立委李昆澤更建議交通部須負督導義務、撤換相關管理階層。   圖:朱蒲青/攝

中華電信在日前推出499吃到飽限時方案,吸引大批民眾爭相辦理,也造成各門市大排長龍、員工超時工作問題。不少立委在今 (14) 日質疑中華電信管理階層不重視客、未體恤勞工辛苦,立委李昆澤更建議交通部須負督導義務、撤換相關管理階層。

立委鄭寶清在上午立法院交通委員會上質詢交通部次長祁文中,這次499吃到飽專案,其他電信業者也有推出相關方案,但為什麼只有中華電信發生那麼大問題?他指出,中華電信應該要讓民眾取號碼牌並依時間到場辦理,而不是一定要現場排隊。立委陳明文也質疑,為什麼不開放民眾線上申辦?

李昆澤指出,這次事件讓不少民眾與勞工度過一個勞累痛心的母親節,中華電信管理階層不夠重視客戶感受,提供這些折扣、優惠方案,不該只能以繳交違約金的方式辦理,建議改以延長簽約期到月底,也須維持網速品質。

他建議交通部應該撤換相關管理階層。他解釋,中華電信雖然是公司治理,但擁有35%股份的交通部其實是最大股東,董事有8席是由交通部指派,交通部握有絕對人事權與主導權。

對此,祁文中則回應,由於中華電信市占率相對較高,民眾對各項行銷活動反應會比較大,這次事件衍生的問題將會轉達給中華電信董事會,請中華電信的行銷團隊未來在推活動時要更仔細思考。

李昆澤指出,這次事件讓不少民眾與勞工度過一個勞累痛心的母親節,中華電信管理階層不夠重視客戶感受,提供這些折扣、優惠方案,不該只能以繳交違約金的方式辦理,建議改以延長簽約期到月底,也須維持網速品質。   圖:朱蒲青/攝
李昆澤指出,這次事件讓不少民眾與勞工度過一個勞累痛心的母親節,中華電信管理階層不夠重視客戶感受,提供這些折扣、優惠方案,不該只能以繳交違約金的方式辦理,建議改以延長簽約期到月底,也須維持網速品質。   圖:朱蒲青/攝
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