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聽證會烏龍問答議題失焦 祖克柏全身而退

新頭殼newtalk | 朱泓任 綜合報導
5721-06-17T07:23:50Z
Facebook 創辦人兼執行長馬克祖克柏,在兩天的聽證會中,因參議員對臉書的不了解,使得他能夠閃避核心問題,在回答令眾議員滿意的答案之時,還能堅定自己的主張。   圖:翻攝自聽證會直播
Facebook 創辦人兼執行長馬克祖克柏,在兩天的聽證會中,因參議員對臉書的不了解,使得他能夠閃避核心問題,在回答令眾議員滿意的答案之時,還能堅定自己的主張。   圖:翻攝自聽證會直播

Facebook 執行長馬克祖克柏,因日前爆出的個資外洩事件,於昨今兩天前往美國聯邦參議院聽證會作證,在兩天總計長達 10 小時來自 91 位議員的馬拉松式拷問之下,表現游刃有餘,甚至一度在能夠休息的時機點時,對參議院表示:「我還能回答更多問題」,這樣的態度與過程中對問題的應對,讓他在參議院上全身而退,但也有學者指出,此次參與問答的參議員,多數不懂 Facebook 運作方式,也不懂此次事件問題重點在哪,除了搏版面,根本沒有起到實質作用。

根據外媒報導,此次提問的參議員多數本身根本不了解 Facebook 的運作,因而使得原本該為聽證會上的焦點議題,都被埋沒在亂槍打鳥的問題之中,包含到對於使用者資料隱私的議題上,參議員也只是讓馬克祖克柏解釋為什麼使用者可以信任臉書,而不是要求說明具體改善的措施與方針。

其中包含參議員對 Facebook 提出各種個資保護的條款與辦法,卻被馬克祖克柏回應:「這些 Facebook 都已經有了。」以及詢問「臉書不收取費用,那麼你們是怎麼賺錢的」,馬克祖克柏回答:「靠廣告。」,都顯現出此次聽證會上的參議員對事件與 Facebook 的不瞭解。

而在完整的聽證會過程中,馬克祖克柏除了表示所有問題自己會全權負責,但也堅定自己的立場與主張,對於使用者個資的收集一事,他表示:「所有資料都是 Facebook 使用者自己選擇公開的,我們的選擇性已經提供使用者對自己個資充分的控制。每一次有人選擇在臉書分享某樣東西,他們是主動至服務台,選擇他們希望分享照片、寫訊息給某人。」

但他也承認,用某些規範來約束社群媒體公司是「無可避免的事」,更提供臉書改革承諾清單,誓言改善隱私措施及安全性。

馬里蘭大學(University of Maryland)隱私及教育研究實驗室負責人維塔克(Jessica Vitak)表示:「為公司犯下的錯誤負起全責讓他在整個聽證會上看起來很有說服力。」

而其他專家則認為國會議員顯得對臉書所知甚少,德拉瓦大學(University of Delaware)傳播學教授楊恩(Dannagal Young)表示:「除非國會議員知道臉書的運作方式是什麼,否則沒有人可以推動更完善的規範。」

在馬克祖克柏參與聽證會的過程中,這兩天 Facebook 股價相繼回升 5% 以及 0.78%,在歷經過去幾週重挫之後,股價回升可被視為公司重獲投資人信心的跡象。

此次聽證會上,雖然出現許多亂槍打鳥的問題,但也有部分問題問到了此次事件的重點核心,包含馬克祖克柏個人個資也遭外洩,或是除 Facebook 使用者個資被收集外,包含非 Facebook 的使用者,也會透過各種連結方式被收集數據等等,然而這些問題都僅止於表面提及,並沒有真正的深入討論,使得這一次原本應是 Facebook 執行長馬克祖克柏給予大眾個資安全的保證,變成了一場演說秀。

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