Facebook 近日因個資外洩事件引發喧然大波，但事實上早在 2016 美國大選過後，Facebook 即被指責多項問題處理不當，其中包含個資、假新聞、仇恨言論等，而就在 Facebook 創辦人兼執行長馬克祖克柏，於本週接受外媒訪問時，表示自家通訊軟體 Messenger 能夠有效制止緬甸所散布的仇恨言論之後，今日多個緬甸民間團體藉由公開信指責 Facebook ，表示對此言論感到驚訝。
根據外媒指出，Facebook 執行長祖克柏，在媒體的訪問中提到，緬甸佛教徒和穆斯林都在臉書通訊軟體 Messenger 上散布「聳動」訊息，他表示：「那就是我認為，人們顯然試圖利用我們的工具來激發真正危害的那種案例。」
他說：「如今，發生那種情形，我們的系統會偵測出有此意圖。我們阻止那些訊息擴散。」
該訪問播出後，6 個緬甸在地科技和人權組織透過公開信表示，他們對聽見祖克柏稱讚臉書在緬甸的系統有效率「感到驚訝」，並指出臉書對緬甸仇恨言論與謠言的處理方式，多年來一直「不恰當」。
該公開信是針對 Facebook 於去年 9 月時，在緬甸民間團體認為自身不具有任何系統性，因此急需幫助之下，於 9 月 9 日將一封已在緬甸 Messenger 上流傳近 3 日的穆斯林攻擊訊息，通報 Facebook Messenger 官方系統，但在通報後花了將近 4 天，才讓訊息停止傳播。
根據該訊息內容指出，種族主義者正計劃在 9 月 11 日發動聖戰，而根據外媒報導，緬甸信息通信技術促進發展組織主任 Htaike Htaike 表示當地長期受到這類謠言困擾，他說：「他們以前所未有的方式傳遍全國，除了造成廣泛的民眾恐慌外，也至少引起了三起暴力事件。」
然而人權組織也表示，與 Facebook 最大的障礙在於，Facebook 之中沒有會講緬甸話的員工，他們表示：「我們很幸運我們之中有會講英文的外國人，但這不是一個能夠一直持續下去的好辦法。」
Facebook 發言人對此公開信表示：「我們不希望使用 Facebook 來傳播仇恨和煽動暴力，我們非常感謝緬甸民間社會團體在過去幾年一直幫助我們打擊這類內容。」
並說：「我們很遺憾執行長沒有清楚的說明，當地民間團體已經事先舉報了這些消息。我們非常重視他們的報告，並立即研究如何幫助防止這些內容的傳播。我們應該加快速度，並努力改進我們的技術和工具，以發現並防止惡意，可惡或虛假的內容。」
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