國內電子支付業者「街口支付」於2月開始試營運，已有不少民眾註冊使用，台北市議員王威中今天接獲陳情指出，用戶更換手機門號後便無法再登入街口支付，使用任何功能。他批評其設計「居心不良」，且有違法之虞。
「街口支付」於今年1月22日獲得金管會核發電子支付執照，2月4日宣佈試營運，過年期間推出發放億元紅包活動，因此吸引許多人註冊使用。由於在註冊時需要透過綁定用戶手機門號才能開始使用，可是有用戶發現，更換手機門號後沒有任何辦法申請變更門號，等於無法再登入自己的帳戶，裡面的餘額和街口幣再也無法使用或提領，甚至也無法取消註冊，覺得被「坑很大」。
王威中指出，街口支付的隱私權條款有明訂允許使用者變更門號，用新門號繼續消費，但是打開app和官方網頁，卻找不到變更門號的方式，用戶聯繫客服人員，也得到「無法處理」的回應。另外，街口支付並沒有二階段驗證功能，確認手機裝置是本人使用，在資安防護上有漏洞。
王威中議員也質疑街口支付系統金流是否有問題，因為許多用戶在網路上抱怨款項提領後，經常隔好幾天才入帳，也無法查詢進度，與口支付的提領使用說明，隔天下午三點前款項就應匯到使用者指定之銀行帳戶，並不一致。他指出，這可能違反電子支付機構管理條例第17條，希望消保官與金管會就街口支付資安保護與金流問題予以調查、糾正，保護用戶權益。
主任消保官何修蘭表示，街口支付確實已實名認證過使用者身份，照理說應能以雙證件等確認方式更改手機號碼，消保官將就無法更改門號以及遲延支付的問題請業者前來說明，後移送主管機關金管會依電子支付機構管理條例做處置，如果消費者與街口支付有其他消費爭議，也可以向消保處申訴。
