台鐵在元旦就傳出死亡事故，108次潮州開往七堵自強號在新竹站內西正線進站時，撞上一名從月台掉落的旅客，旅客不幸身亡，經處理後於11:18放行，11:23開車晚83分，西正線11:33恢復正常行車，影響4列次122分、約2390人，因死傷事故影響1162、1191次松山=基隆間停駛。

台鐵表示，目前新竹第一月台雖然封閉，上下行列車仍可從第二月台兩側行駛，目前交通已不受事故影響。台鐵表示，這起意外造成兩千名旅客的行程受影響。