交通部觀光局今（8）發出聲明，長谷旅行社因為經營困難，經過觀光局和中華民國旅行業品質保障協會共同調查後，確認旅行社無力正常營運，觀光局為了避免該公司繼續承攬接待旅遊業務，而有損害旅客權益，依據消費者保護法第36條及第38條規定，勒令該旅行社自即日起停止經營旅行業務。

據觀光局瞭解，長谷旅行社截至今日已收取訂金未出團旅客約20餘團500餘人，初步估計金額介於4百至5百萬元間，該旅行社已向富邦產物保險公司投保4,200萬元履約保證保險，中華民國旅行業品質保障協會即日公告出會，刻辦理受理旅客登記事宜，旅客可於1個月內向該會（電話：02-25995088）申訴登記債權，該會會代為協助向保險公司申請理賠，其保險理賠不足部分由該會代償，另旅客倘以信用卡刷卡付費，得向發卡銀行申請爭議款處理，觀光局已囑請該會協助處理旅客申訴事宜。

按消費者保護法第36條及第38條規定：「直轄市或縣 (市) 政府對於企業經營者提供之商品或服務，經第33條之調查，認為確有損害消費者生命、身體、健康或財產，或確有損害之虞者，應命其限期改善、回收或銷燬，必要時並得命企業經營者立即停止該商品之設計、生產、製造、加工、輸入、經銷或服務之提供，或採取其他必要措施。」、「中央主管機關認為必要時，亦得為前5條規定之措施。」交通部觀光局已啟動旅遊旺季交易安全查核機制，主動針對主要經營出國及接待來臺旅遊之旅行社加強查核，以維護旅遊交易秩序及旅遊消費者權益。