國民身分證掉了，現在沒有自然人憑證也可以利用網路掛失，解決不便透過電話掛失又沒有自然人憑證的民眾困擾！內政部今（8）天表示，該新措施實施至今，1996內政服務熱線接聽身分證掛失電話占全部電話通數比例已從73%降為66%，可以接聽更多其他方面方諮詢電話。

內政部指出，為解決遺失國民身分證者的焦慮與不安，已提供多種掛失國民身分證的方式，民眾可以打電話到任一個戶政事務所或打1996內政服務熱線，也可以透過自然人憑證於網路掛失，掛失完成後，會上傳至內政部戶政司全球資訊網國民身分證領補換資料查詢系統，還可上網查證國民身分證有無掛失。

但是，自從1996內政服務熱線開線以來，接聽身分證掛失電話占全部電話通數73%，為受理更多民眾諮詢的業務，以及友善聽語障人士且沒有自然人憑證的國民，自今年7月3日起，民眾只要到內政部戶政司全球資訊網的「國民身分證專區」，點選「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業（免自然人憑證）」，再輸入個人基本資料後，也可以掛失或撤銷掛失身分證，這種新增的網路掛失身份證的方式，已讓1996內政服務熱線接聽身分證掛失電話通數比例降為66%。

內政部也表示，為避免不法人士撿到當事人的國民身分證，直接以其所記載的資料辦理撤銷掛失，進而冒用，因此，當事人透過網路免自然人憑證方式辦理掛失時，須設定「撤銷掛失預設密碼」，屆時辦理撤銷掛失國民身分證時，須輸入原設定的「撤銷掛失預設密碼」，以防止非當事人撤銷掛失，保障當事人權益，民眾可以放心申辦。