為維護消費者權益，國家通訊傳播委員會（簡稱NCC）呼籲中華電信與各頻道營運商儘速協商公平運作機制，以化解民眾疑慮，共創消費者、頻道商和中華電信三贏局面。
NCC表示，中華電信為提供MOD平台服務者，應善盡企業責任，提供消費者合理優質服務。NCC說明，MOD頻道分潤的規則應由頻道營運商間協商定之，且應避免因制度變革，影響用戶權益。
為維護消費者權益，NCC於106年10月17日與中華電信進行行政訪談，行政指導中華電信就MOD分潤機制提出下列3點事項：請公司呼籲各頻道營運商宜儘速協商公平合理分潤機制，以確保民眾多元內容選擇，維護消費者權益；有關MOD分潤機制，應由頻道營運商間協商定之，若經頻道營運商會議決議要求該公司協助，該公司得提供分潤機制及收視率等資料供頻道營運商參考；請該公司針對頻道分潤採收視率比例作法相關統計及計算方法，宜諮詢公正專業人士，並對外揭露。
NCC指出，經檢視MOD營業規章有所不足致造成損害消費者權益部分，如：各項服務收費標準及調整費用之條件、節目完整性、頻道更換減少或停止播送之責任、續約條款、契約終止之損害賠償及對用戶申訴之處理等項目，督促中華電信變更營業規章，要求應載明頻道異動公告期程及方式，並注意頻道營運商與MOD之契約於換約時，應預擬影響評估及用戶損害補償機制。
