時代力量籍立委黃國昌3日在臉書貼文表示,質疑中華電信MOD頻道縮水,突然少了很多頻道,民進黨立委邱志偉、許智傑等今(4)日在立法院舉行記者會替收視戶爭權益。中華電信也罕見地,於昨午夜23:00發佈新聞稿澄清,中華電信對於套餐並無主導權。中華電信還說,若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。為挽留客戶,中華電信還祭出降價10%-50%的優惠價。

中華電信MOD頻道縮水,民主進步黨籍立委邱志偉、許智傑等明天將在立法院舉行記者會,替收視戶爭權益。鮮少看電視的我,因為對此事不是很瞭解,加上整天都在忙前瞻條例的審查,一時無法回答這個問題。

黃國昌說,他剛剛回到家,才發現問題還不小(至少對我而言)。兒子一直問「為什麼我的卡通頻道都不見了」,還不斷盧媽媽去請人來維修。
我只能說頻道沒有了。 兒子問:「那為什麼突然沒有了?」黃國昌說,還真不知道怎麼回答。其他的爸媽,也有相同困擾嗎?

黃國昌貼文後,不少紛絲留言,臉友表示,當初簽約,中華電信和消費者約定了觀看台數及套餐價格,可以在一天之內,以與頻道商無法達成協商的理由,片面大幅變更與消費者,所簽訂的原合約嗎?中華電信違約,居然還敢大言不慚的說:消費者可以終止合約,不需付違約金?交通部跟NCC若無法要求中華電信解決與消費者間的合約問題,失去收視群的MOD,赤字問題將日益嚴重!

中華電信公司也火速地在3日晚間22:55發佈新聞稿發佈聲明稿表示,對於MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便,深感歉意,將盡最大的努力保障客戶的權益。同時指出因為黨政軍條款以及電信法等法令限制,MOD不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架,並且規定不得干預頻道內容之規劃及價格訂定。以家庭豪華餐為例,該套餐是由15個營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電信對於套餐並無主導權。

中華電信公司為了提供客戶更優質的內容,從今年四月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道,依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,有正向發展的機會。並指出有24家頻道營運商,認同這樣的做法,但仍有3家營運商,因有其他考量無法接受。中華電信為捍衛客戶權益,一直等到合約到期日(6月30日)的最後一晚,這3家頻道營運商仍無法和中華電信簽訂套餐契約,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。

如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,真正實現「自己的頻道自己選」的目標。

中華電信已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價:
1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元
2. 家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元
3. 家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元

如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,真正實現「自己的頻道自己選」的目標。對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費七天。

若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。
中華電信同時強調,未來MOD會在平台面及頻道面持續精進,並且把收視選擇權交還給客戶,讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外,也能擁有依喜好選擇的頻道內容。