為打造台南成為智慧城市，發展交通、防災、社會福利各項服務智慧化，帶給市民更便利的生活，台南市政府和捐贈單位今（12）日舉辦「台南市智慧社福展示中心啟用暨合作意向書簽署儀式」，未來將可透過社福智慧化，提供即時服務鏈結，隨時掌握社福動能與人力，充分發揮服務資源，精簡行政工作流程，嘉惠更多市民。
台南市智慧社福展示中心在賴清德及與會貴賓的見證下揭牌啟用，並由社會局長劉淑惠、台灣受恩公司董事長劉庭軒、南台科大校長戴謙、資策會科技法律研究所長蕭博仁共同簽署合作意向書，期待藉由產、官、學、研合作，讓台南市的社會福利服務邁向新的里程碑。
賴清德致詞時表示，市府已成立分層分級工作小組來推動長照2.0，業務輔導小組分別到37個行政區說明，邀請社福單位參與，了解大家所適合扮演的角色。接著透過空間會勘小組盤點台南市的公共空間，找尋適當的公共空間作為社福使用場所，並解決大家遭遇到的問題。由他主持的跨局處因應會議，則可集思廣意，做最後的定案。因此，長照2.0自推動以來，台南始終維持領頭羊的地位，也深受蔡英文總統的肯定。
賴清德並指出，在智慧社福展示中心啟用後，社會福利智慧化將帶來許多績效，第一是將「需要」和「服務」即時鏈結；第二是讓社會局能即時掌握社福動態，充份發揮社福的人力與資源；第三是精簡行政效率，透過智慧照護派案管理系統，盡量精簡行政工作，讓更多的人力、物力投入第一線服務；第四是產、官、學、研合作，讓台南的長照2.0不僅只是飛越，更是升級為長照2.0 Plus，未來在服務管理及行政流程都可獲得極大的改善成效。
社福展示中心的智慧照護派案管理系統、展示電視牆及服務櫃檯，是台灣受恩公司捐贈及設計，再由南台科技大學提供社會福利推動策略規劃，提供民眾諮詢服務，資策會科技法律研究所則提供專業知識，解決社會福利相關法律問題和發展智慧財產相關保護權利，落實智慧社福政策。
台南市社會局長劉淑惠強調，106年5月底南市老人人口總計26萬4,603人，占全市人口14.03%，已進入高齡社會，目前長期照顧服務人數從將近10,000人，其中以居家服務約投入27家社福單位，服務人數約為5000人，每年更以12%的速度在成長。
劉淑惠表示，智慧社福系統初步將運用在居家服務項目上，未來還可跟市民卡結合，連結至後端服務單位。只要居家服務員到案家服務時，可用智慧型手機下載APP即可打卡，即時回傳到服務單位端，透過系統的設計，除可即時確認長輩獲得服務外，亦可產出核銷資料和單位的服務報表，將可大大減少行政人力的負擔，有更多時間可以運用在服務個案、資源連結等事項上。
