日前網路持續有民眾轉傳車輛在高速公路拋錨，中油有提供的免費拖救服務的相關情報，高速公路局特地發佈新聞稿澄清表示，經該局查證，此項服務目前中油「已無提供」，而是由高速公路局分7個區段，委託民間拖吊公司辦理。請網友不要再轉傳，以免誤導其他人，影響道路救援時效。

高公局30日說，高速公路上遇有拖救需求時，正確的方式，是使用1968免付費電話通報協助。基本收費標準，小型車拖救里程在十公里以內1,500元，超出一公里之後，每公里則另外加收50元。如有翻覆、陷入水溝、後輪傳動無法直接拖走等情形，則依嚴重程度，另外加收900或1800元之現場作業費。大型車則依車型定有不同費率，詳情請見高速公路局網站，或於通報拖救時洽詢客服人員。高速公路局也提醒所有用路人，拖救前，請先向拖救服務人員索閱高速公路拖救服務契約三聯單，自行指定拖往地點，且自行指定修理廠，以保障自身權益。

如發生事故或故障，請盡可能將車輛停於路肩，並儘速通報1968或110專線處理。在警方人員未到達現場前，請車主開啟危險警告燈，並在車輛後方約100公尺處，豎立車輛故障標誌，避免造成後續的二次事故。