針對興蘭海運股份有限公司16日無預警惡性倒閉，造成航行於後壁湖至蘭嶼客船停航，屏東縣政府消保官陸續接獲消費者申訴，截至17日上午受理消費申訴案件超過20件，初估已逾100名消費者權益受損。
消保官建議消費者透過1950消費申訴專線，或行政院消保處網站線上申訴系統填寫申訴書，敘明搭乘日期、票券張數、已付金額（全額或訂金）、並留存付款收據，以供日後進行團體訴訟求償使用。
另，消保官發現5月28日蘭嶼鄉辦理國際馬拉松暨環境保護活動，經向蘭嶼鄉公所查詢報名人數計988人，如加上參與眷屬，當日於蘭嶼旅遊人數應會達千人以上，已預約搭乘興蘭海運後壁湖至蘭嶼乘客應有數百名，受害人數可能會更多。
由於興蘭海運股份有限公司至今仍未出面解決停航所造成損害，消費者因此造成之損害或旅遊行程受到影響，消保官將彙整消費者資料委請台灣消保會高雄分會協助消費者進行團體訴訟向業者求償。
消費者欲更改船班買不到船票，可接洽大發輪船(089)287477，龍鴻航業(089)280226等2家業者協助訂位。參加5月28日路跑活動者，並請洽蘭嶼鄉公所(089)731669主辦單位洽詢相關活動進行是否受影響。
