國道2號火燒車意外，造成中客團26死慘劇，儘管詳細事故原因仍待檢調調查，但接待中客的部分旅遊業者以低價策略攬客，採取「一條龍」的運作模式，也引發外界檢討聲浪。對此，行政院表示，院長林全已經指示相關單位進行檢討，但對於觀光業品質的問題，需要再花點時間。
遼寧中客團在返鄉前因火燒車意外全數罹難，行政院表示，相關部會都已在第一時間作出適當處置，桃園地檢署檢察官也已漏夜訊問「玫瑰石通運有限公司」負責人林靖樺及「鉅龍旅行社」負責人薄文甫，以查明事故原因。
林全也做出5點裁示，要求相關單位在機場設置聯絡窗口，辦理家屬台後的接待服務及事項；並於中壢殯儀館設聯合服務中心；另外，也要媒體中心，每天2次向媒體說明處置進度；此外，在家屬抵達前，要印製好後續提供服務事項及權益說明摺頁；最後，相關單位必須適時安排家屬説明會，向他們說明處置進度與提供相關協助。
中國方面，陸委會在第一時間也透過既有機制，進行聯繫和通報，海旅會成員也會在20日下午3時35分抵達桃園機場，協助後續處理事宜。
而該團8天7夜行程團費僅1萬5千元，行程中的購物行程更被查出幾乎都屬「中華觀光精品產業協會」內的商店，疑似是常見的「一條龍」低價經營模式，引發外界檢討聲浪。對此，行政院表示，目前首先要做的，是要釐清事故真相，並協助中國家屬來台善後，至於改善觀光業品質的問題需要時間，但林全已指示相關單位必須進行檢討事宜。
