成功平息華航空服員罷工事件，並與原本醞釀7/1罷工的企業工會達成8點共識，上任一週的華航新任董事長何煖軒29日傍晚首度對內發表公開信，打出「家人」的柔性牌，承諾與1萬2000名員工共同承擔，在勞資雙贏的基礎上，創造更和諧友善的工作環境，攜手擦亮華航招牌，並贏得社會尊敬。
何煖軒強調，眼前無比艱難的挑戰，是過去「缺乏溝通或是因為管理疏失沒能及時處理的問題，長期累積一次爆發」，讓華航付出慘痛代價，也面對社會的責難。對於所有的批評與情緒，他坦然接受，相信所有的指責與不滿，都是華航前進的的動力，如飛機逆風起飛。
華航董事長何煖軒公開信全文：
我是何煖軒，我在華航面臨滔天巨浪、57歷史招牌蒙塵之際接任董事長，華航是國家重要的公共事業，是1萬2600個員工生命、家庭、榮辱之所繫，更是無數人競競業業努力累積的資產，肩上責任無比重大。
值此風雨之際，加入這個大家庭，緣分真的很奇妙，初來乍到還沒進辦公室，我挽起袖子站上第一線，面對台北烈日柏油路上憤怒發聲的空服同仁，話沒出口就被打斷，無數怒視的雙眼如箭，我只能報以微笑，因為我心中未曾存著一絲對抗，只有一個聲音「這是我們的兄弟姊妹，家人之間有什麼比傾聽更重要。」
過去這段時間，我相信長期為這個大家庭努力付出的所有華航人，心情都非常複雜，背負著國航的榮耀與績效的追求，我知道有人跟小孩、父母見面的時間變少，身心無比疲憊，我也知道許多人感到受傷委屈、甚至憤怒，很多人深愛華航卻又怨懟這個家，我要告訴所有工作夥伴，我來的第一刻便是選擇與大家共同承擔，與大家站在一起，這是我給大家的承諾。
面對眼前無比艱難的挑戰，是過去缺乏溝通或是因為管理疏失沒能及時處理的問題，長期累積一次爆發，抵制取代了互信、家人相互敵視，讓我們付出慘痛代價，讓華航人以往的付出失去意義、奮鬥失去價值，也面對社會的責難。
但我觀察到華航人令我尊敬的特質，我看到罷工時地勤忍辱負重，面對顧客責難堅守櫃台，臉上的每滴汗水都滴在我心裡，我看到空服同仁收起激情後盡速回工作岡位，我看到座艙長率空服員在機場跟地勤及旅客致意的影片在網路傳開，我見證企業工會迅速與公司達成共識，不願意裂痕擴大，這些難得的自制與求全，還有工作精神，都是因為愛這家公司，令我相當感動，身為華航人不到一週，我是來救火的，幫我滅火的卻是大家，我感覺非常光榮，對未來更義無反顧。
過去幾天，有人指責我對罷工運動的讓步太多，也有人不滿我不願再給更多，對於所有的批評與情緒，我坦然接受，我相信所有的指責與不滿，都是華航前進的的動力，如飛機逆風起飛。我也要懇請大家給我時間，逐步改善同仁的工作條件，讓勞資關係回到對等尊重的協商機制，讓華航堅守對顧客的承諾和維護公共利益的責任，此刻風雨漸漸歸於寧靜，讓我們放下激情、共同打拚，讓一架架綴著美麗梅花的飛機再度迎風起飛，也讓我們贏回顧客的青睞，贏回社會的尊敬。
今天下午我終於有時間可以在園區的每一個工作現場去探望大家，我親自向大家承諾，我會盡其所能讓華航這個大家庭走出困境，重建我們共同努力的目標，在勞資雙贏的基礎上，創造更和諧友善的工作環境，讓大家的付出有價值。
最後，我要再一次對工作崗位上，堅強忍受壓力，堅持做好服務的所有華航人致上最深的敬意與感謝，大家辛苦了，每個流淚流汗的身影對我的期待，我感同身受，未來的每個日子都將深深刻在我心永誌不忘。
親愛的家人，一架飛機能順利升空，靠的是整個團隊的努力，一如中華航空這這朵盛開的梅花，也是員工一雙雙手細心栽培，加入你們之前，我只有一雙手，但與你們在一起，我就有一萬兩千雙手，讓我們攜手團結，擦亮華航的招牌，找回當初獻出青春選擇加入華航的初衷，找回屬於我們的榮譽與驕傲，華航加油，華航起飛。
