「保險業務員管理規則」是否太傾向資方，危害保險員工作權，值得關注。南山人壽業務員郭德旺20日表示，他只是在工會內部網站po文，就遭公司記2個缺失，甚至還可能面臨被被撤銷業務員資格；他們質疑該規則給予雇主太多自行解釋、編織罪名的空間了。不過，主管機關金管會保險局組長韋亭旭認為，此案屬於勞資爭議，基本上需回歸民法處理，金管會不會介入個案。
郭德旺今年3月16 日將客戶意見貼在公司工會內部網站指出，「客戶要我幫她查全家保單可貸金額，都快滿期了，竟然有一半的保單不見了。跟客戶確認繳費正常，也未跟其他業務員簽任何文件，保單被南山吃掉，保戶嚇死了，說怎麼敢再買南山的保單，且若出事誰要負責，南山根本就是詐騙集團，準備要去金管會檢舉」。
豈料，南山人壽卻據此將郭德旺記2次「缺失」。南山人壽公司代表在台南市勞工局勞資爭議時主張，郭德旺在公司園地查詢保單可貸金額時，因個人操作上誤失，所以無法查詢到保戶所有保單資料。郭德旺沒進一步查證，即於社群網站發表不當言論，因此，根據該公司業務人員履約作業評量標準，處理行為樣態之方式第7條第13項規定，予以履約缺失2次，並無不當。
南山人壽總經理陳潤權6/26也發文表示，對於網路上或公開場合針對公司事務及政策發表不實言論等等，若「經發現業務同仁有前揭不當之行為，為保護公司之聲譽及全體業務同仁之權益，公司將一律以終止合約之方式處理；倘涉及刑事責任，公司亦將依法追究，絕不寬貸」。
而根據南山人壽「業務人員履約作業評量標準」，受停止招攬行為之處理者，一律通報人壽保險商業同業公會，且累計滿2年者依「保險業務員管理規則」予以撤銷登記。
對於所謂依「保險業務員管理規則」予以撤銷登記之規定，南山人壽工會相當有意見，並在民進黨立委陳亭妃陪同下，20日於立法院召開記者會。
當事人郭德旺表示，當初他只是幫客戶服務，並反應客戶的感覺，而且意見是po在不公開的網路，公司就以「保險業務員管理規則」第18條規定要終止合約、撤銷登錄。他說，撤銷登錄，就不能再從事保險業務，正也等於剝奪了2、30萬業務員的生計。
陳亭妃也表示，該「保險業務員管理規則」第18條規定，「業務員所屬公司對業務員之招攬行為應訂定獎懲辦法，並報各所屬商業同業公會備查。前項獎懲辦法之訂定或修正程序，所屬公司應納入業務員代表參與表達意見，秉持公正、公開及維護保戶權益之方式辦理，並於懲處業務員前應給予其陳述意見機會或程序及事後救濟之機制。」但誰可以擔任業務員代表，該辦法卻沒有明確規定。她要求必須納入工會代表。
對此，主管機關金管會保險局組長韋亭旭表示，會將立委的意見列入下次修法的參考。但金管會的立場是郭德旺與南山人壽的爭議屬於勞資爭議，基本上需回歸民法處理，金管會不會介入個案。
至於「業務員的代表」是否一定要工會代表，韋亭旭則指出，對於管理規則第18條只是原則性的規定，並沒有規定一定要什麼樣的組織。
民進黨立委陳亭妃20日與南山人壽工會一同召開記者會質疑南山人壽資方濫用「保險業務員管理規則」。圖：林朝億/攝
金管會保險局組長韋亭旭20日認為，金管局沒有介入南山人壽勞資爭議的空間。圖：林朝億/攝
