服務業一向是就業人口需求最大的產業，而日前就業市場的不景氣，似乎也因為景氣增溫而有所改善。今(13)日一項調查指出，有9成的服務業近期正在徵才，其中正職工作職缺占6成，月薪平均在2萬8千元以上。
根據1111人力銀行的調查顯示，近3個月來，有高達9成以上服務業正在徵才，平均一間企業欲徵才14.34人，其中有6成為正職工作職缺，平均月薪含獎金為28113元；而另外4成非正職工作機會也包括因為年節將近，而開放給想賺過年財的過年兼職機會，通常時薪也會較高。
調查指出，最缺乏人才的職務為「餐飲相關」、「美容美髮」，和「學術醫療」等職務；企業最想要進用「服務熱忱」、「親和力」、「工作配合度」等特質的人才；而像是「人才流動率」、「服務親和力」等問題都是企業最常遇見的徵才困境。
而求職者方面，也有近6成6的受訪者有進入服務相關產業的意願，最想投入的服務產業別為「經營管理」、「生活服務」，和「餐旅休閒」。此外，也有高達6成7的受訪者認為，「服務熱忱」是服務業人才必備的條件。
1111人力銀行發言人張旭嵐表示，服務業普遍被視為付出和薪資不成比例的一群，主因在於基層人員底薪較低，又加上國內支付小費的風氣不盛，因而能夠領到的變動薪資受到淡、旺季的影響相當大，也間接造成基層人才流動率高的惡性循環。
張旭嵐也建議求職者，應選擇制度健全的企業就職，從基層開始耕耘，也會有機會擠身服務業的高薪一族；她也呼籲企業主應建立良好的薪資和升遷制度，才能留住人才、永續經營。
這份調查由1111人力銀行設計，自11月26日至12月10日進行立意抽樣調查，有效樣本數為714份。
