行政院長吳敦義上任後對「庶民」念茲在茲，但是卻有民眾向行政院網頁的院長信箱（http://www.ey.gov.tw/np.asp?ctNode=1171&mp=1）陳情時發現，院長信箱居然限制陳情內容字數1500字，質疑吳揆是「假親民」。對此，行政院發言人江啟臣表示，會了解系統設計緣由，針對字數限制部分進行檢討改進。
上周知名部落格作家朱學恒發表公開信，並發動網友一人一信推動受害者權益保護措施，有網友發現，由於公開信字數超過2000字，在行政院長信箱無法一次發送，因此向媒體投訴。
包括總統、副總統、立法院長、監察院長、司法院長、考試院長信箱都沒有字數限制，唯獨行政院長信箱對陳情內容字數設限。江啟臣解釋，在該頁面下方，設有EMAIL信箱，供民眾將過長內容以電子郵件方式傳送，這部分並未設限。
江啟臣強調，相關單位了解系統細節後，會對字數限制部分進行檢討改善，而吳敦義上任後只是沿用過去內容，並未特別設限，今（6）日上午輿情會報時吳揆也並未針對此事進行指示。
吳敦義在「寫信給院長」網頁頁面署名發表序言：「親愛的網友：很高興能透過電子郵件的傳遞，傾聽您的心聲。網路是您與政府溝通互動最快速便捷的管道，藉由您的來信，一來能夠讓我們瞭解民意，二來也可藉此機會檢討政府需要改進之處。『深耕務實、開創新局』是政府的施政主軸，在實現國家願景的過程中，需要大家的參與，誠摯地希望您隨時上網提供寶貴意見，謝謝您！行政院長吳敦義」。（http://newtalk.tw/）
