最近看到日本河口湖飯店發生台灣旅客命案的新聞，真的令人難過與震驚。但更讓我刷新三觀的，是新聞後續演變出來的網路亂象––居然有一大群台灣網友跑去那家日本飯店的Google商家頁面刷「一星負評」，瘋狂留言「發生過命案千萬不要去」；接著又有另一群網友跑去刷「五星好評」幫店家補血。原本是專門討論服務品質的留言區，在那瞬間卻被大家當成戰立場以及留言廢話的版面。


站在一個客觀消費者的角度來看，這種無差別的行為真的非常的離譜。這家飯店明明也是突發意外的受害者，他們服務及設施基本上都沒問題，但憑甚麼是要他們去承擔這些無辜的評論，把自己的憤怒和八卦的心態發洩在店家身上，不僅對業者極度不公平，更在無形中破壞了台灣旅客的整體形象，也破壞了評論機制的公信力。

面對這類跨國悲劇，我們需要的是對受害者的哀悼與真相的關注，而不是無謂的網路圍觀與謾罵。停止將情緒發洩在無辜商家身上，別讓不理性的網路文化，成為消費市場與國際形象的災難。

文:王呈麟(學生)