蘇子誩 | 關於作者 | Newtalk新聞

身為一名大學生，看到桃園客運司機因懷疑學生投幣不足而毆打學生的新聞，我感到震驚與心痛。從影片中看到，那名學生只是試圖為同學說句公道話，卻遭司機拉扯、拳打，甚至滿臉是血。這樣的場景，讓人不禁懷疑：我們所依賴的公共運輸，是否真的安全？司機是公共交通的第一線人員，承擔著乘客安全與服務的責任。即使遇到爭執，也應以冷靜、理性處理，而非用暴力解決。若懷疑乘客逃票，完全可以透過監視器或公司申訴機制查證。暴力不僅無法解決問題，更讓整個社會對公共運輸的信任受損。這起事件凸顯的不只是個人失控，而是制度缺口與教育不足的結果。我能理解，司機的工作辛苦、工時長、壓力大，但這並不能成為暴力的理由。公共運輸公司與主管機關應正視駕駛員的職業壓力，提供情緒管理與溝通訓練，建立有效的申訴與支援機制。當駕駛能被制度照顧，他們也更能以平和的態度對待乘客。另一方面，學生在社會中往往處於弱勢地位。許多人每天通勤上課，卻沒有足夠的申訴與保護管道。學校與交通業者應該合作，制定明確的安全機制與通報流程，讓學生在遇到不當對待時，不必默默承受。社會不該只在意懲處誰，而應從事件中學到如何避免悲劇重演。尊重、耐心與溝通，應該是公共服務最基本的原則。希望這起事件能成為反思的契機，促使政府與業者共同檢討制度，重建乘客對公共運輸的信任。身為大學生，我期盼有一天，我們能安心搭上每一班公車，不必擔心被誤會、被責罵、甚至被傷害。讓「安全與尊重」不只是口號，而是這座社會最基本的日常。