499吃到飽引爆申辦潮後續，今(23日)國家通訊傳播委員會NCC認為業者業者營運不當、服務品質不佳為由，對中華電信開罰200萬元，遠傳、台灣大各罰60萬元，對此，中華電信則表示，將提行政救濟，台灣大哥大尚需研議後續再作回應，遠傳則承諾未來會提供更完善服務。
中華電信自5月9日起突宣布限時7天開放全民申辦499吃到飽方案，引爆台灣電信史上空前的搶辦風潮，遠傳電信、台灣大哥大也宣布跟進優惠方案，而根據NCC統計，7天以來中華電信處理這項資費方案案件量約144萬件，而遠傳、台灣大也達約30萬申辦量。
NCC副主委翁柏宗表示，中華電、遠傳、台灣大事前沒有做好完善客服人力規劃、電腦設備及行銷因應等配套，造成客服電話不通、電信門市及客服APP軟體處理過久等情形，影響用戶權益，依法開罰中華電200萬元，遠傳及台灣大各60萬元，對此，中華電信表示，有關NCC罰款一事，將研議採取行政救濟措施，爭取向相關單位與主管機關說明的機會。
而台灣大哥大今天也回應，待收到正式裁決書後，會再研議後續因應；遠傳則強調，本次499資費方案推出後，由於用戶反應熱烈，於5月10日立即開放網路門市申辦程序，也成功紓解申辦熱潮，也同時強調未來遠傳會持續推出促銷方案，同時也會秉持以用戶服務優先為考量，提供更完善的客戶服務。
延伸閱讀：
