我最近忙著為一個很特殊的專案準備教材，相信各位朋友聽了也會覺得有趣。

此案的最終客戶是台灣在中東地區的一個友邦。該友邦透過台灣外交部非洲司，希望代尋講師，全程以英語為該國公務員講授｢危機處理｣(Crisis Management)。

由於外交部曾多次與國立台北科技大學國際事務處合作，為該友邦公務員提供訓練，此次自然找北科大幫忙。北科大以技職教育為主，並無｢危機處理｣師資。國際事務處苦於找不到講師，於是詢問推廣教育中心，看看是否有解決方案。

我與北科大推廣教育中心合作多年，專門講授行銷學、客戶關係管理(Customer Relationship Management，簡稱、CRM)、廣告學、媒體溝通(Media Training)，及｢震撼人心的簡報技巧｣(Presentation that Makes Great Impact)。

｢危機處理｣是一個非常冷門的專業技能，台灣沒有幾個人懂。如果又要求以英語授課，那更是屈指可數。剛好，我就是那極少數人之一；因為我在杜邦擔任大中國區公共事務(Public Affairs)經理時，受過杜邦與博雅(Burson-Marsteller)公關公司嚴格、精良的危機處理訓練，而且親自處理過多個案例。杜邦曾經是全球擁有最大內部公關部門的公司，而我是杜邦亞太區危機處理的訓練講師。博雅是全世界最大的公關公司之一，而杜邦曾是它最大的客戶。

我雖然沒有在北科大開過危機處理課程，但是與企管顧問公司合作，曾到多家大型國際企業授課；包括杜邦、默克、日立冷氣與國泰金控等。其中，杜邦與默克全程以英語講授。

所以，因緣際會，看似棘手的問題，竟然迎刃而解。下周就會有十多位回教朋友，從中東飛來台北，聽我以英語講授危機處理。

此專案還有一個特別之處，就是講師與學員中間，還有一個翻譯；負責英語與阿拉伯語之翻譯——對友邦公務員而言，英語並非母語，有點懂但又不是完全懂。因此本周我有一個挑戰，亦即先要教會翻譯，讓他了解甚麼是危機處理！

專案特別之處何止上述幾點。為了配合回教作息，我上午九點開始上課，但是下午二點之前一定要下課。

哈！這個專案複雜又好玩吧？

（文章僅代表作者觀點，不代表Newtalk新聞立場。）