台灣媒體每天收到各行各業發出的新聞稿，成百上千，可見有多少新聞稿寫手！新聞稿是公關的基本功之一，所有公關專業人員應該都會寫，而且寫過新聞稿。許多公關人員出身大眾傳播科系或媒體，對新聞稿一定不陌生。寫新聞稿，應該不難吧？
寫新聞稿，不難嗎？
我以前在報社工作，看過無數新聞稿。後來在企業擔任公關及行銷，自己寫或修改屬下的新聞稿，也不計其數。退休後常到企業提供內部訓練，包含新聞稿寫作，又有機會與目前的公關從業人員接觸。我覺得，許多公關人對新聞稿一知半解。
有關新聞稿寫作的書籍大同小異，但是讀者體會各不相同，因為每個人資質不一樣，職業適性自然也相異。令人憂心的是，如果業界普遍素質不佳，會積非成是，使行業標準模糊。我曾至一個大型的企業講授新聞稿，發覺該公司新聞稿品質有很大的改善空間。企業公關主管於結語時，竟然指說我的標準太嚴格；她自覺該公司新聞稿品質在其行業中，已經名列前茅。她是比爛的，而非比好的；因為她看到的同業新聞稿，也好不到那裏。
這是值得公關業界擔心之處；因為企業主通常不是公關專家，均會給公關主管較大權限，但又無法客觀評斷公關主管績效；一些無能的公關主管就只顧討老闆歡心，專業標準擺兩旁，考績最重要。台灣公關業界與學術界或許可以做一些事，提升整體公關業水準。
我發現一般新聞稿有以下問題：
- 沒有重點(No Focus)與吸引人的標題。沒有新聞焦點的一堆文字，是賣不出去的。抓不到重點的新聞稿，一定寫不出吸引人的標題，結局是被刪除或丟到垃圾筒；而且浪費許多人的時間，該殺！
- 重點太多。公關或是老闆太貪心，對自家產品或服務感覺太良好，希望把所有優點都說清楚。但是，卻忘了(或不理)新聞稿的重要原則之一的｢聚焦於一個議題｣ (Be Focused and Single-minded)。如果有多個新聞焦點，太好了。但是要分別以不同的新聞稿推介給不同屬性的媒體。
- 不懂新聞稿的目的與用途。這是最基本，也是最重要的錯誤。大家普遍以為新聞稿是替媒體寫新聞，給媒體方便，媒體可以直接或稍作修改即可刊出。大錯特錯！新聞稿的目的是給媒體一個餌，吸引有興趣的媒體進一步與企業公關接觸，尋求更詳細資料或採訪，然後完整報導。即使是公告性質的人事異動，媒體也會修改後再刊出。企業主或公關如果期望所有媒體一字不改地刊載新聞稿，不僅不合理，簡直作夢！
- 不懂新聞稿寫法。我很少看到好的新聞稿，因為基本的寫法都不對，其他根本不用提了。寫新聞稿，標題要吸引人，重點要放在前面，呈｢倒金字塔｣寫法。文字每句不要太長，每段也不要太長；亦即多用句號。可是，我常見每段兩、三百字，全段都是逗號，只有段末一個句號。我常告訴學員：｢句號不用錢，不要節省，儘量多用。｣
- 把新聞稿當作文宣稿。不知是老闆要求，還是公關不專業或是要討老闆歡心，否則就是智障或無知，許多新聞稿寫得像企業的宣傳稿或廣告文案。這種新聞稿只有一個歸宿，那就是垃圾筒。不少公司做白工，發了文宣式新聞稿給媒體，卻石沉大海；偶爾刊出，也只在有廣告往來的媒體的工商新聞版。要知道，媒體為了避免新聞商業化，行業自律規範禁止在新聞報導中刊出廠商或商品名稱。
- 中文寫作功力太差。錯別字一大堆，網路上胡亂抄襲流傳，令人看了難過痛心。試舉幾個常見的錯別字如下：
- ｢比率｣(正確用法：女生比率只占40%)誤為｢比例｣(正確用法：理工科系的男女比例是6比4)。
- ｢裝潢｣誤為｢裝璜｣。
- ｢禮券｣誤為｢禮卷｣。
- ｢須｣與｢需｣亂成一團。｢須｣有如英文的Should或Must，正確用法為：員工必須遵守員工工作規則、申請交際費須附發票、國民生活須知、乘客安全須知；｢需｣有如英文的Need，正確用法為：民生必需品、軍需、需求量、需款孔急、人類需要食物、我需要錢。
- ｢謹供參考｣與｢僅供參考｣亂用。網路上常見｢僅供參考｣，因此一般人只會｢僅供參考｣。
- 中文分項標號毫無章法。正確用法請見附圖。
- 標點用於引號內外搞不清楚。正確用法：如為一個整句，句點放在引號之內；如果僅為一字或一個名詞，則標點放在外面。例如：
■ 賽門回答：「那太好了！」
■ 對此佳景，只有一個字可以形容；那就是「美」！
- 標點符號亂用。分號(；)難用，很少人用。大家幾乎只用逗號(，)與句號(。)，而且全文都是逗號，只有文末一個句號。
- 文句格式不統一、全文風格與調性不一致、結構鬆散。這是普遍文字素養太差的結果。
- 有些新聞稿只列聯絡人的公司電話，不提供行動電話號碼。這完全是不懂媒體運作習慣，期待記者只能在發新聞稿的聯絡人方便的上班時間聯絡。記者又不是上9至5點的一般上班族，萬一記者晚上在報社撰稿時，有疑問要澄清，他要找誰？
- 有些新聞稿則列有多位聯絡人的公司電話，例如公關部、業務部、行銷部各有一人。我如果是記者，一定不會找公關，因為公關負責媒體關係，受過媒體溝通訓練，知道如何打發記者。我必定去找業務部或行銷部；這些人較少接觸媒體，不熟悉遊戲規則，可能無法準確掌握發言尺度，容易被套出不應該說的話。忽略對外發言須經公司事前核准、內容須經有關部門(如法務、法令遵循、行銷文書審核單位等)事前核准、發言內容要一致且口徑要統一，並要有公關陪同受訪的重要原則，這樣的公關經理應該開除！
寫新聞稿，不難；寫好新聞稿，不容易。
（文章僅代表作者觀點，不代表Newtalk新聞立場。）
