千奇百怪的績效評估(三):我成功要求多發一個月紅利
員工遇到不公平合理的績效評估怎麼辦?
在台灣本土私人企業,這個問題很難解。許多中小型企業的主管都是企業主的親戚或親信;員工是外人,遇到這種困難,可能欲哭無淚。
在外商公司,通常會有機制讓員工向本地公司高階主管申冤或向總公司投訴。績效評估一般流程如下:
(一) 年初員工依循「SMART原則」設定數項目標、各項目標的具體活動細節與預期結果、各項目標佔整體目標的比重。
(二) 與主管討論年度目標,雙方同意後簽名。
(三) 員工與主管於年中檢視各項目標進度,並討論是否需要修改年度目標及下半年的具體活動細節,雙方同意後簽名。
(四) 年底進行績效評估,先由員工自評,再與主管討論,接著由主管評分並給予評語。然後再交還員工,讓員工有機會寫下對此次績效評估過程與結果的意見。最後,主管的上級主管必須檢視轄下所有員工的績效評估,同意後簽名。
(五) 人力資源部最終負責收集並檢視所有員工的績效評估,確保員工都有與主管進行公平的績效評估。如發現任何異常,應立即溝通處理。
(六) 公司依考績核發年終獎金或紅利。
有一年,公司業績達成比率與前一年度差不多,但是我的考績也前一年度更高,執行長的書面評語也很好,可是紅利卻比去年減少了一個月薪資。執行長在做完紅利決定後就離職了。
我與執行長在一些方面意見相左,尤其是道德操守,所以我曾諮詢過總公司對某些議題的看法;這個動作令他十分憤怒,視我為眼中釘。我有理由相信他減我的紅利,是一種報復行為。
由於涉及層次太高,人力資源主管與接任的執行長都不是值得尊敬或信賴的人,我只好向美國總公司申訴。幾個月後,人力資源部通知我獲得補發一個月的紅利。
我相信很少上班族有向公司爭取多發紅利的經驗。我有,而且成功了。這個案例有幾個成功因素:
(一)我歷年考績與紅利記錄保存完整。
(二)我與執行長的衝突與諮詢總公司的電子郵件都有完整保留。
(三)我的申訴信很有邏輯的解釋紅利減少的不合理性與推論可能原因。
(四)我知道總公司向人力資源部索取許多資料去研究比對,最終相信我指控的不合理性。
(五)我有勇氣申訴,不怕得罪或惹火人力資源主管與新任執行長。
(六)我知道申訴管道,也信任總公司的道德勇氣。
(七)我的英文寫作能力強。
(八)我相信正義公理應該獲得伸張。
(九)我一向值得信賴。
各位朋友,如果你受到主管不公平、不合理的對待,希望以上的例子可以供你參考,激發你發展你自己的解決方案。
有氣要發,悶在心裡會內傷。但是反擊要有智慧,出手就要贏;而且要贏的優雅,贏的漂亮!氣死那些胡作非為的王八蛋!