創夢實驗室》英邦德科技:用心理學建一座花團錦簇的園地 療世上所有人的傷(上)

新頭殼newtalk | 創夢市集
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英邦德科技核心成員,左起為知識總監海苔熊、CEO 楊涵柔、心理長李吳澤。   圖:創夢實驗室
英邦德科技核心成員,左起為知識總監海苔熊、CEO 楊涵柔、心理長李吳澤。   圖:創夢實驗室
「創夢市集」去年搬新家後,確立了全新的事業核心價格,聚焦娛樂科技領域,為台灣新創提供更深入的加速器服務,持續與台灣新創團隊一起創夢,一同打造台灣規模最大的娛樂新創生態系。 2017年成立的「創夢實驗室」每半年招募一次,每次邀請十二家新創公司加入,成立至今,已連結超過 200 家新創公司,其產品與服務橫跨遊戲、社交、影音、大數據、圖像渲染技術、翻轉教育以及商業服務等領域。 這個台灣規模最大的娛樂新創生態系的大水池裡,究竟都滋養出了什麼新種子?開出了的什麼芬芳花朵?就讓《新頭殼》為您一一解夢吧!

從 2017 年 12 月誠品書店公布的十大暢銷畫籍名單當中,不難看出現代人亟欲從情緒困擾中獲得解放:十本書當中就有四本是心理諮商類型,其中第一名的書籍《情緒勒索》更成為 2017 年度的熱搜關鍵字。2016 年 8 月楊涵柔(May)創辦「英邦德科技」,正是瞄準現代人對情緒諮商與心理知識需求,她以心理學知識平台切入市場,將現代人的需求與商業結合,加速心理知識與諮商的變現速度。

誰沒失戀過?拉你離開傷心的漩渦

楊涵柔在創立英邦德科技之前,就常在台灣最大的 BBS 討論區 PTT 上看見許多網友在各個版面尋求諮商建議,並發現很多人遭遇失戀、挫折時不僅不知道如何處理自己的情緒,更不知道要從哪些管道尋求專業協助。楊涵柔說:「我當時就在想,如果成立一個心理學知識平台,讓想找正確資料的人可以來、想學心理相關課程的人也來,大家可以有效解決自己和別人的情緒困擾,應該有獲利機會。」

楊涵柔決定以失戀做為創業的出發點,因為感情困擾橫跨各個年齡層,是每個人心理需求的最大公約數,「再怎麼堅強的人,遇到感情失敗都會傷心吧!」2016 年 4 月,為瞭解以失戀為主題的諮詢服務是否有市場,她開始在 PTT 上透過問卷調查了 500 個潛在用戶。調查結果如她預料的非常正面,從中她也看見心理服務在台灣有著龐大的商機,更加確定這個創業方向,成立英邦德科技第一個服務產品「失戀花園」。
確立市場切口與目標群眾後,楊涵柔的下一步就是組建一群最好的諮商心理顧問群。然而,完全沒有心理學背景的她,只能用「三寸不爛之舌」與「無所不用其極搭訕術」來接近諮商心理師。第一個被楊涵柔說服的人,正是在網路上非常活躍的心理學家「海苔熊」。

不只療傷,更幫助心理師走出一條更廣的路
「其實我一開始就看到May 在網路上發的那份問卷,雖然覺得有趣,但當時我其實是悲觀的,這種平台會成功嗎?但過程她就是一直講、一直講,來找我很多次,就是不死心。到後來我被說服,因為我在想,有沒有可能這個平台也可以解決心理師的職業困境?」海苔熊接著語重心長的說,多數人並不認識心理學,只有表面的認知,導致心理師們接再多的講座都是徒勞,因為大家不認識心理學,就不會懂心理師的價值。
確實,台灣每年都有許多專業的臨床心理師及諮商心理師誕生。根據考選部統計資料,光是近兩年就有 237 位臨床心理師、469 位諮商心理師通過高考認證,相當於每年平均超過 200 位的諮商心理專業人士投入市場。
「因為大家不了解心理學,所以我們每年、每次接案都是在做一樣的事、講一樣的話。國家花這麼多錢,用專業培養一個心理師,但大家卻把我們當做是衛生紙,用過就忘記、丟掉,我覺得這是心理師的困境。當初我願意加入是因為這個平台可以幫助心理師來推廣心理學,讓我們站在中間的位置,不是很難的學術,而是真正貼近人生活的心理知識服務。」海苔熊有感地說。

最黃金的諮商陣容,最專業的知識商城

有了海苔熊的加入,楊涵柔順利切入心理師社群,成功將《情緒勒索》的作者周慕姿、杏語心靈醫院院長陳俊欽及副院長陳靜怡等專業顧問集結在失戀花園旗下。如今,在一字排開近二十名的知名心理師的支持下,英邦德科技已是台灣心理界的金招牌之一;同時,他們也擴大主題,不只侷限在失戀,進一步推出以日常人際為主的「失落花園」,讓心理知識的服務觸角更為全面。

架構在堅強的心理師陣容之上的,是英邦德科技的核心商業模式:商城。「我們在商城中提供的是諮商心理顧問群親自製作的電子書、影片課程,甚至是即時的『線上聊聊』服務。」打開商城,可以看見架上只有七個產品,但楊涵柔透露光這樣平均每月營收就已達 12 萬元,「現在我們的產品還不夠多,所以營收有限。我們接下來會加速推出更多產品,光是 3 月底以前就會上架 13 本電子書。」

 ▲因應不同的心理需求,提供各樣的心理產品包含電子書、影片、線上聊聊|圖片來源:創夢實驗室

有了高品質的內容,還須搭配好的行銷。英邦德科技擅長搜尋引擎最佳化(SEO),只要 google「失戀」、「三角關係」等關鍵字,多半都能馬上找到他們產出的文章。楊涵柔補充:「文章一直是我們做內容行銷的方式,有了這些好的內容,讀者可以信任我們,然後進一步支持我們推出的心理學產品,形成一個正向循環。」

除了數位行銷,英邦德科技也定期舉辦線下活動。雖然活動幾乎沒有利潤可言,但楊涵柔認為活動除了對品牌形象擴散有幫助之外,也是當初她向這群諮商心理師做的保證:面向大眾做更深入的心理學通識教育。心理長李吳澤補充:「英邦德科技給了我們諮商心理師一個『走出去』的想像。過去諮商是很封閉的,一對一,只在一個密閉空間裡,信者恆信,不信的人永遠都不知道我們在做什麼。我們要離開諮商的小房間、走到外面來,才有這個機會跟外面的人講話。」

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