培訓高品質導覽員，讓服務更深刻

2015 年 9 月，Like It Formosa 第一次正式對外開放成團，鍾炘儒說，初期導覽仍有許多改進之處，例如應該要訓練導覽員擁有更好的表達能力，「導覽員是一切的核心。導覽夠深刻，才有機會拿到好一點的小費。」

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以此，Like It Formosa 規劃一套培訓課程，補充導覽員途中所需的知識之外，更訓練導覽員如何融入肢體表演的元素、邀請遊客在步行過程中扮演台灣歷史故事中的角色，提升整體參與感。

隨著自由行旅遊逐漸成為主流， Like It Formosa 也在網路上累積豐厚的聲量與評價，他們開始擺脫最初容易流團的窘境，在 2016 年底時已能穩定出團，遊客能選擇的主題路線也越來越多元。

以志願為號召，組織漸陷入支離、散漫困境

面對蒸蒸日上的成績，鍾炘儒卻是一則以喜、一則以憂。「因為我知道，我做職涯抉擇的時間到了。」

過去號召三五好友一同經營雖然快樂，但以志願性質維持，鍾炘儒並不能強求所有人留下，以至於 2015 年步行導覽一公開報名後，所有核心成員都因職涯規劃離去。

此外，組織的現金收入又掌握在導覽員的小費上，只要沒有任何導覽員主動接團，組織的營運就會因此停擺，也讓 Like It Formosa 的工作效率與氛圍十分低落。

2016 年 Like It Formosa 整年處於快速試錯、建立市場卻又十分混亂的狀態，組織營運窒礙難行，鍾炘儒也沒有任何理由要求所有人投入。

抉擇是為了成長與不後悔

曾經有好幾度鍾炘儒也對這狀態感到萬分疲憊，但看見市場對於步行導覽的回饋逐漸熱絡，出團需求也越來越多，她認為 Like It Formosa 擁有這個機會。

「那是我第一次意識到，Like It Formosa 需要一個全職投入的心力，讓它在正式的軌道上跑。再加上當時正職工作也到了成長瓶頸，我必須決定要把自己放在哪裡，不然兩邊都會失去。」

原以為這個選擇困難重重，沒想到鍾炘儒卻說，她只問自己：放棄哪一項她會更不捨？「我馬上能回答，就是 Like It Formosa。放棄我會很不甘心。我不要之後回頭看被這個『不甘心』綁住。」