華航5月10日凌晨0時40分由​​舊金山起飛返回台北的​​CI-003班機,​​因機械故障,客人登機後決定延後起飛,但華航竟將空服員全數撤離休息,讓旅客留在飛機上,最後由地勤處理送旅客至飯店休息。對此,民航局表示,延後起飛華航應有訂定標準作業程序,目前正在調查為何會做這樣的決定。

民航局指出,依照「航空器飛航作業管理規則」AOR第188條的規定,乘客從證機至離機,客艙內皆需有空服員,違者可依民航法開罰。

民航局飛航標準組長林俊良說,即使是停在機坪,但地面有維謢作業,可能有緊急的情況,必須由空服員協助乘客安全離開飛機,不應將旅客獨自留在飛機上,若調查屬實將可罰60萬到300萬元。

而華航回應,華航長期建立之安全管理系統,遇有任何安全缺失事件發生,皆力行調查、改善並自主提報主管機關備查,落實飛安風險管理,此次案件已呈報民航局備查,任何責任歸屬一定以最高標準看待。