近日中華電信推出母親節優惠方案，除了民眾爭相排隊，其他電信業者也隨之跟進，引起「499之亂」。民進黨立委葉宜津、李昆澤今（14）日召開記者會，批評中華電信罔顧老客戶權益，並提出要求撤換管理階層。對此，中華電信行銷處的副總林文智表示，這只是短期方案，將會盡快提出新方案。
立委葉宜津指出，中華電信基層為此加班到母親節當天的凌晨，民眾也為此大排長龍，導致店員連一般的業務都因而無法正常辦理。葉宜津說，有人才剛續約1199方案，就出現了499方案，若民眾想換約，還得支付違約金，對老客戶不公平。
立委李昆澤對此表示，中華電信的最大股東是交通部，持有35%的股份，並指派全部一般董事（共8席）應對此事表示態度。他指出中華電信應達成以下要求，包括保障老客戶的權益、延長簽約期、維繫連線品質、重視勞工權利，並且撤換管理階層。此外，李昆澤還呼籲，NCC應實行更加具體的督促手段，如果僅是開罰，對中華電信不痛不癢。
在記者會中，林文智也代表中華電信道歉，他指出，網路上所列舉的8千元違約金為最高金額，只要其間過半，金額就會減少。他也說，中華電信會在不同時間提不同方案，而499為母親節的短期方案，往後將會盡快提出新方案。
