中華電信在日前推出499吃到飽限時方案，吸引大批民眾爭相辦理，也造成各門市大排長龍、員工超時工作問題。不少立委在今 (14) 日質疑中華電信管理階層不重視客、未體恤勞工辛苦，立委李昆澤更建議交通部須負督導義務、撤換相關管理階層。
立委鄭寶清在上午立法院交通委員會上質詢交通部次長祁文中，這次499吃到飽專案，其他電信業者也有推出相關方案，但為什麼只有中華電信發生那麼大問題？他指出，中華電信應該要讓民眾取號碼牌並依時間到場辦理，而不是一定要現場排隊。立委陳明文也質疑，為什麼不開放民眾線上申辦？
李昆澤指出，這次事件讓不少民眾與勞工度過一個勞累痛心的母親節，中華電信管理階層不夠重視客戶感受，提供這些折扣、優惠方案，不該只能以繳交違約金的方式辦理，建議改以延長簽約期到月底，也須維持網速品質。
他建議交通部應該撤換相關管理階層。他解釋，中華電信雖然是公司治理，但擁有35%股份的交通部其實是最大股東，董事有8席是由交通部指派，交通部握有絕對人事權與主導權。
對此，祁文中則回應，由於中華電信市占率相對較高，民眾對各項行銷活動反應會比較大，這次事件衍生的問題將會轉達給中華電信董事會，請中華電信的行銷團隊未來在推活動時要更仔細思考。
李昆澤指出，這次事件讓不少民眾與勞工度過一個勞累痛心的母親節，中華電信管理階層不夠重視客戶感受，提供這些折扣、優惠方案，不該只能以繳交違約金的方式辦理，建議改以延長簽約期到月底，也須維持網速品質。 圖：朱蒲青/攝
