中華電信推出限時499吃到飽資費，民眾一窩蜂搶辦，也讓其他電信業者跟進，導致現在的「499之亂」。對此，台灣通信網路產業工會今 (11) 日表示，中華電信服務櫃檯的宏華國際員工，陷入超時工作，此刻便是勞動部出馬的時候。工會更指出，更指出中華電信「499方案」應不限時間、不限對象，延長案申辦期限，給予消費者足夠時間。
工會表示，中華電信以「慶祝母親節為名」推出優惠方案，事前完全沒有做好完整配套措施。限期優惠直接造成了消費者必須大排長龍、抱怨連連，更是形同惡整忠實老客戶，造成公司、員工、消費者三輸局面。工會強調，高比例均為女性的子公司宏華櫃檯服務員工，在本 (5) 月15日優惠方案結束前，恐怕將度過一個有史以來最黑暗的母親節。據了解，此波499之亂導致許多中華電信服務處，頓時陷入超時工作、過勞並承受高度壓力，甚至部分服務處營業時間至凌晨2時才結束。工會指出，此刻才是勞動部長許銘春應該主動帶隊勞動檢查的時刻，否則豈非證明過去僅為媒體前的作秀行為。
工會呼籲，中華電信「499方案」應不限時間、不限對象，延長案申辦期限，給予消費者足夠時間，讓新舊客戶均能轉換為新方案，也能適時消解各服務處湧現的人潮，減低服務人員勞動強度與壓力。
中華電信昨推出499吃到飽母親節限時特惠活動，經過昨日媒體報導和社群網路的推波助瀾，今日一大早許多中華電信的營業處所就擠爆的申辦民眾。 圖：張良一/攝 (資料照片)
台北萬華的一處中華電信營業所，一位工作人員手上的號碼牌顯示連續兩天已有1400多位民眾申辦499吃到飽專案。 圖：張良一/攝
