499優惠確定不延長，老客戶也沒優惠！網路上被稱做「499之亂」的中華電信優惠專案，造成大量人潮排隊等候，還引發員工過勞等問題，面對這個情況，今天下午15時中華電信召開記者會，記者會上宣布將推出3措施加速申辦，包括業務分流、延長部份門市的營業時間，並且在符合法規的情況下調度人力，但面對網友最關心的頻寬、優惠延長以及老客戶優惠等問題，中華電信對頻寬部份有信心可以維持良好的品質，但這次母親節優惠確定不延長，後續是否會推出其他優惠就得看中華電信後續評估，而老客戶優惠中華電信也只提出有優質的抽獎活動或「其他優惠費率」，並沒有做出任何承諾，而這樣的發言在網路上引起網友一片罵聲，直指「中華電信把老客戶當盤子」。
本月9日中華電信推出母親節優惠專案「469/499犀利通信方案」，申辦時間只有7天，適用所有用戶均可申辦，其中資費499方案，還提供上網吃到飽、無網速限制、網內通話免費，以及網外和市話通話總計180分鐘（各90分鐘）等免費優惠，引發全台「搶換」熱潮，不止門市營業前就有人潮排隊、線上客服被打爆，以及員工過勞等問題。
499確定不延長
今天中華電信董事長鄭優親上火線召開記者會指出，面對搶換費率的人潮，中華電信提出3項措施，包括門市業務分流、門是延長營業時間、擴大人力調度，其中門市業務分流部份將依申辦業務性質不同則將由不同櫃台處理；週末也將加開原本未在週末營業的門市，營業時間資訊將在網路上公布。同時他鄭優強調，這次優惠的方案是考慮到母親節才推出，面對同業的低價競爭也是能忍則忍，這次的499專案是短期優惠，專案時間將照員計畫到5月15日結束。
用戶爆增寬頻夠用？
在面對網友質疑的頻寬問題，行通分公司總經理陳明仕指出，中華電信的基地台建設量非常大，去年開始成長了4成之多，今年預計還會增長3成，所以中華電信的平寬、上下網應該不會有太大問題。不過也有網友在網路上指出，在台北市網路以經開始卡了。
老客戶沒優惠
面對一片罵聲與質疑，中華電信依然不鬆口，堅持優惠專案7天內結束，陳明仕指出，中華電信對老客戶都有辦理抽獎、優惠資費及購機方案等活動，因此老客戶可「自由選擇」是否要更改（違約、換約）使用這次499優惠方案。可見這次的499方案對老客戶一點都沒有保障。
門市員工負荷爆
門市人員超出負荷的狀態，中華電信也只能說，相關的機制、分流、人員調度已經在同步進行中，後續將通知門市起動作業。網友在網路上則是不斷出現批評聲浪，質疑「這記者會有開當沒開」，而且是「沒誠意的記者會」，甚至有網友酸這方案讓「員工的母親節永生難忘」。
