消費者為求方便,常使用APP進行餐廳訂位或購買餐券,財團法人中華民國消費者文教基金會今 (4) 日便針對「EZTABLE簡單桌」及「GOMAJI APP夠麻吉」兩大APP訂位系統進行調查,發現此兩大APP訂位系統的部分退費機制已違法!

消基會指出,使用EZTABLE簡單桌訂位雖可辦理點數退費,但點數退費購物金卻設有期限,若是過期便無法再次使用,此作法已違反「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載事項暨不得記載事項」第1條「不得記載使用期限」之規定。且購買EZTABLE簡單桌餐券的消費者,若在收到紙本餐券後申請退費,將會退回點數(EZCASH),而非現金。

另外,消基會也發現,使用GOMAJI APP夠麻吉下單後,消費者雖可再增減訂位,但必須刷退重訂,除不方便外,申請退費的網頁並無設計再次確認鍵,消費者可能因不小心按錯退費方式而換得點數(EZCASH),消基會也針對此行為表示有「被迫再消費」之嫌。

APP訂位系統在使用前需要註冊,EZTABLE簡單桌及GOMAJI夠麻吉皆能直接使用GOOGLE或FACEBOOK帳號做登入,因此消基會也呼籲消費者,注意APP訂位系統的個資外洩風險,避免在不同的消費平台使用共通的帳戶,保障自身的權益,避免增加被駭的風險。且切勿貪小便宜購買過多餐券,以免公司經營不善或倒閉後求償無門。

EZTABLE簡單桌手機系統介面。   圖:翻攝自men's uno網站