針對旗下手機Galaxy Note7電池安全疑慮，台灣三星11日表示，將於9月19日起，開放預約換機，加速供貨，並於9月23日起開始進行換機。

三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示，消費者的安全是首要優先的考量，三星呼籲消費者「立即將Galaxy Note7關機」，並儘速參與換機方案或備用機申請。

除可無條件更換新機外，三星聆聽各方消費者心聲，將竭盡所能滿足所有需求，更提供退換貨機制，僅針對9月3日前購買Note7的消費者，可直接至原購買店點詢問，各通路將於9月13日起接受申請。

三星新款手機Galaxy Note 7，在全球接連傳出多起在充電中爆炸起火的意外，三星在2日下午於韓國首爾召開記者會宣布，將停售Note 7，並且發布全球召回令，無條件更換新機。