「在拉開屍袋認屍，看見親人焦黑遺體的時刻，家屬幾乎都崩潰了」，20日應桃園市政府邀請進駐中壢殯儀館協助的社福團體表示，近日陸客家屬接連來台認屍，除了桃園市社會局的專業社工全程陪同之外，基於家屬不同的宗教信仰需求，也有佛教和基督教的社工進入大體室，陪同家屬在罹難者遺體火化前見最後一面。

日前中國遼寧陸客來台旅遊發生火燒車意外，導致26人死亡，中華基督教救助協會24日上午指出，火燒車意外發生迄今已第5天，民間社福團體從第1天進駐開設關懷站，近來連日高溫，陸客家屬前往靈堂上香，並進入大體室認屍時，情緒相當低落，有些人幾乎完全崩潰，無法接受。

在中壢殯儀館外，慈濟基金會出動志工替往生者誦經，基督教救助協會也動員志工與專業社工陪同認屍，在現場替媒體架設充電站和補水站，雖然現場氣氛一片哀傷，但不同宗教信仰的志工們均盡力協助，陪伴罹難陸客家屬度過與親人別離的傷痛。