對於民眾向戶政事務所申請親人身分證照當遺照遭拒，找內政部戶政司協調也遭拒絕，內政部20 日強調，由於全國戶役政資訊系統保有全國民眾戶籍登記之重要個人資訊，內政部戶政司資安等級，依行政院資通安全辦公室評定為A級，因此，基於維護全國民眾個人資訊安全採封閉式設計，故無法以網路傳輸方式提供有需求民眾身分證照片電子檔。但目前若有民眾申請，戶政事務所可以提供彩色列印紙本相片予民眾翻拍。

內政部指出，另為兼顧資訊安全與民眾需求，內政部已規劃請戶政事務所以燒錄光碟方式，將照片電子檔提供予有需求的民眾，即先將戶役政資訊系統中的檔存相片下載至各戶政事務所之工作站電腦，再將照片燒錄至全新之光碟。

內政部表示，但戶役政資系統功能尚須版本更新，同時考量使用者付費及地方政府規費歲收，今年5月底已請各直轄市、縣(市)政府提出成本分析，經參酌各直轄市、縣(市)政府意見，正進行戶政規費收費標準修正之法制作業，經財政部同意並完成系統程式修改後，預計今年7月可以光碟方式提供有需求民眾照片電子檔。